夏天,空調(diào)維修簡直是比雪糕更大的刺客??照{(diào)真壞了,急需修理的心情加上收費(fèi)不透明,一坑一個(gè)準(zhǔn)。
[一R]找中央空調(diào)維修售后
上海的夏天,近40度的高溫,空調(diào)制冷壞了,非常著急找人修。
想著上海人工費(fèi)貴,也聽多了其它渠道亂收費(fèi),難免害怕,于是找了官方渠道。
周末打了某的售后電話,預(yù)約上了14:00-15:00的空調(diào)維修。
[二R]空調(diào)維修時(shí)被騙
14:15左右,維修師傅上門一頓檢測,確定是空調(diào)啟動(dòng)器壞了。準(zhǔn)備更換時(shí),我先問價(jià)錢,他說460。
一方面我不清楚市價(jià),另一方面想著天氣很熱,又已經(jīng)把人叫來了,就答應(yīng)換了。問他是否能便宜時(shí),他說是某的標(biāo)準(zhǔn)價(jià),反正是不能便宜的意思。
回顧下,當(dāng)天14:28,我的賬單顯示這個(gè)時(shí)間付款,是單獨(dú)微信轉(zhuǎn)給他的。他的維修操作全程不到15分鐘。
換個(gè)啟動(dòng)器,花了460,想想我就肉疼,于是就去搜搜這個(gè)啟動(dòng)器是何方神圣。一搜嚇一跳,價(jià)格低到10來塊。于是,整個(gè)事情就變成,我花了460換了一個(gè)10來塊的啟動(dòng)器。
他走后,我才看到預(yù)約信息里出來報(bào)價(jià)單,:更換的費(fèi)用是90,其它收費(fèi)370(高空作業(yè)100配件)。
對(duì)著訂單,更換的人工費(fèi)用90,我可以接受;高空作業(yè)100,我也可以接受(雖然他只是在我家窗戶邊站著,向外伸出手,對(duì)空調(diào)外機(jī)進(jìn)行操作),那么剩下的270塊呢?除開配件啟動(dòng)器的費(fèi)用,剩下200多不明費(fèi)用是什么?
[三R]找售后維權(quán)
對(duì)此,我都只是生自己氣,不夠有錢,想著人家也要賺錢的來開導(dǎo)自己,想投訴問個(gè)清楚,又害怕人家報(bào)復(fù)。
到公司上班,跟同事說了這事,他們是有些經(jīng)驗(yàn)的,確定我的收費(fèi)是不合理的。同事A說,啟動(dòng)器就是個(gè)電容,叫物業(yè)換都可以,不需要這么貴的。同事B說,他之前修空調(diào),師傅拉吊繩窗外高空作業(yè),戶外加氟半小時(shí),也才收費(fèi)200多。
在同事的鼓勵(lì)下,我把情況跟某的客服反映了,要求他說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客服表示聯(lián)系維修師傅了解情況。一個(gè)小時(shí)左右,上門的維修師傅打電話給我,說按官方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)應(yīng)該是235,愿意將多收的225錢退給我